Estée Lauder在變動的美妝市場中的戰略願景與執行

美妝產業正經歷劇烈變革，這一轉變由消費者偏好演變、數位商務興起以及傳統零售渠道的碎片化所推動。在這樣的環境下，The Estée Lauder Companies（ELC）憑藉其奢華傳承與對創新緊迫性的擁抱，已成為適應力的風向標。在執行長Stéphane de La Faverie與數位策略專家Amber English的領導下，公司正推動大膽的「Beauty Reimagine」策略，優先考慮敏捷性、數據驅動的決策，以及全球增長的新思維。他們即將於2025年9月3日參加Barclays Annual Global Consumer Staples Conference，這將成為外界了解ELC如何應對這些挑戰——以及為何投資者應予以關注——的重要窗口。

領導力與策略敏捷性

De La Faverie的任期以不懈地將公司與後疫情時代現實接軌為標誌。在2025年dbAccess Global Consumer Conference上，他強調ELC的策略核心在於「跟隨消費者的腳步」，這一理念促使公司積極擴展至Amazon、TikTok Shop和Shopee等數位優先平台。這一轉變不僅僅是戰術層面，更是生存之道：2025年第四季度，線上銷售佔總營收的31%，這一數字凸顯了公司對數位轉型的堅定承諾。

執行長的做法建立在願意顛覆傳統模式的基礎上。例如，ELC已減少對旅遊零售的依賴——這一領域曾帶來顯著增長，但如今因旅遊模式變化及監管調整而面臨阻力。相反，公司正加大對新興市場的投入，特別是中國，通過本地化數位行銷活動與AI驅動的消費者洞察，來更好地服務快速變化的人口結構。這一轉向反映了更廣泛的策略重組，包括將Amber English晉升至執行團隊，並直接向de La Faverie匯報，顯示數位創新在ELC未來發展中的核心地位。

數位轉型與品牌優化

Amber English作為美洲區數位與線上總裁的角色，對ELC的重塑至關重要。在最近的一次訪談中，她闡述了公司如何運用AI與數據分析來優化供應鏈、個人化客戶體驗並精簡營運。例如，ELC已部署機器學習演算法來預測需求波動並即時調整庫存，從而減少浪費並提升利潤率。這些工具同時也推動了高度精準的行銷活動，確保Estée Lauder、Clinique和M·A·C等品牌在消費者注意力日益分散的時代依然保持相關性。

公司的品牌組合也正在經歷嚴格的優化過程。De La Faverie已坦言，並非所有品牌都能在新格局下茁壯成長，這促使公司對表現不佳資產進行策略性重新評估。這包括剝離或整合未達增長標準的品牌，同時加快對高潛力領域如潔淨美妝與護膚品的投資。最終形成更精簡、更聚焦的品牌組合，契合Z世代與千禧世代消費者的偏好——這些族群如今已成為ELC客戶基礎中不斷壯大的部分。

全球增長與Barclays會議

Barclays會議將成為闡述ELC長期願景的平台，特別是在公司實現非對稱增長的地區。例如，中國依然是關鍵戰場。儘管該市場近年來面臨挑戰，ELC正利用其數位基礎設施重獲動能。這包括與本地電商平台的合作，以及對社交媒體驅動商務的重新重視，TikTok與WeChat正成為關鍵接觸點。

同時，公司在北美與歐洲的表現則受益於其全通路策略。通過整合線上與線下體驗——如虛擬諮詢結合門市自取——ELC打造出符合數位原生世代期待的無縫消費旅程。2025年第四季度31%的線上銷售占比並非偶然，而是一種趨勢，反映出這一混合模式的成功。

長期價值主張

對投資者而言，關鍵在於ELC能夠在傳承與創新之間取得平衡。雖然公司的奢華品牌依然是其身份的基石，但其擁抱數位顛覆——無論是AI、電子商務還是策略性品牌組合調整——都使其在快速變革的產業中處於領先地位。De La Faverie與English參加Barclays會議，預計將進一步強化這一敘事，並提供ELC如何將挑戰轉化為機遇的具體案例。

在一個消費者忠誠度日益難以維繫的美妝市場，ELC的「Beauty Reimagine」策略不僅僅是為了生存——更是為了重新定義21世紀全球美妝領導者的意義。

**來源：[1] Estee Lauder at 2025 dbAccess Conference, [2] Amber English on The Estée Lauder Companies' Digital Evolution and Reimagining Prestige for the Modern Consumer, [3] Estée Lauder's Q4 2025: Navigating Key Contradictions in ... [4] Stéphane de La Faverie Announces Leadership Updates in Support of The Estée Lauder Companies' Beauty Reimagined Vision