Các mô hình AI hàng đầu đang phân hóa: GPT hướng tới C, Claude hướng tới B

Theo báo cáo Chỉ số Kinh tế của Anthropic, 77% các trường hợp sử dụng của người dùng Claude tập trung vào ứng dụng thương mại, 36% chuyên dùng cho các nhiệm vụ lập trình, thể hiện rõ đặc trưng doanh nghiệp. Ngược lại, nghiên cứu của OpenAI cho thấy 73% mục đích sử dụng ChatGPT không liên quan đến công việc, chủ yếu đóng vai trò trợ lý cá nhân.

Tác giả: Dong Jing

Nguồn: Wallstreet Insights

Thị trường AI toàn cầu đang thể hiện xu hướng phân hóa rõ rệt về nhóm người dùng, dữ liệu mới nhất từ hai ông lớn OpenAI và Anthropic cho thấy ChatGPT đang trở thành lựa chọn hàng đầu cho trợ lý cá nhân, trong khi Claude lại chiếm ưu thế trong triển khai tự động hóa doanh nghiệp.

Theo thông tin từ Chasing Wind Trading Desk trước đó, Barclays trong báo cáo nghiên cứu mới nhất cho biết, dữ liệu cho thấy doanh thu từ mảng API của Anthropic chiếm tới 90%, vượt xa mức 26% của OpenAI, làm nổi bật vị thế mạnh mẽ của Claude trên thị trường doanh nghiệp (B2B).

Phân tích hành vi người dùng càng củng cố xu hướng phân hóa này. Theo báo cáo Chỉ số Kinh tế của Anthropic, 77% các trường hợp sử dụng của người dùng Claude tập trung vào ứng dụng thương mại, 36% chuyên dùng cho các nhiệm vụ lập trình, thể hiện rõ đặc trưng doanh nghiệp. Ngược lại, nghiên cứu của OpenAI cho thấy 73% mục đích sử dụng ChatGPT không liên quan đến công việc, chủ yếu đóng vai trò trợ lý cá nhân.

Phân tích chỉ ra rằng, hai mô hình AI hàng đầu toàn cầu đang đi theo những con đường kinh doanh hoàn toàn khác biệt: Claude với lợi thế tích hợp API và tự động hóa doanh nghiệp đang tái định hình cục diện dịch vụ AI cho doanh nghiệp, còn ChatGPT tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu trên thị trường tiêu dùng.

Claude xây dựng lợi thế dẫn đầu trên thị trường API

Theo Chasing Wind Trading Desk, Barclays từng cho biết Anthropic đã xây dựng được rào cản cạnh tranh đáng kể trên thị trường dịch vụ AI doanh nghiệp.

Dữ liệu cho thấy 90% doanh thu của Anthropic đến từ mảng API, trong khi OpenAI chỉ có 26% doanh thu từ kênh này, nguồn thu chủ yếu vẫn dựa vào sản phẩm tiêu dùng ChatGPT.

Dữ liệu tăng trưởng doanh thu càng làm nổi bật đà tăng mạnh mẽ của Claude trên thị trường doanh nghiệp.

Doanh thu mảng API của Anthropic năm 2024 đạt 512 triệu USD, dự kiến năm 2025 sẽ tăng vọt lên 3.907 triệu USD, tăng trưởng 662%. Trong khi đó, doanh thu API của OpenAI năm 2024 là 1 tỷ USD, dự kiến năm 2025 tăng lên 1,8 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng là 80%.

Phân tích cho biết, sự khác biệt về cơ cấu doanh thu này phản ánh trọng tâm chiến lược khác nhau của hai công ty. Claude tập trung cung cấp năng lực AI tích hợp lập trình cho khách hàng doanh nghiệp, còn ChatGPT chủ yếu dựa vào mô hình dịch vụ tiêu dùng dạng đăng ký.

Phân hóa kịch bản sử dụng xác nhận sự khác biệt về định vị kinh doanh

Dữ liệu hành vi người dùng càng xác nhận sự khác biệt về định vị của hai mô hình AI lớn.

Theo báo cáo Chỉ số Kinh tế của Anthropic, người dùng Claude thể hiện rõ đặc trưng thương mại: 77% trường hợp sử dụng liên quan đến ứng dụng doanh nghiệp, 36% chuyên dùng cho nhiệm vụ lập trình.

Trong nhóm khách hàng API, xu hướng này càng rõ rệt hơn, 77% doanh nghiệp sử dụng theo mô hình tự động hóa, chủ yếu dùng để ủy thác nhiệm vụ thay vì tương tác hợp tác.

Nghiên cứu của OpenAI lại vẽ nên một bức tranh hoàn toàn khác.

Phân tích dựa trên lịch sử trò chuyện của 1,5 triệu người dùng cho thấy, mục đích phi công việc đã trở thành kịch bản ứng dụng chính của ChatGPT. Tháng 6/2024, mục đích công việc và cá nhân gần như ngang nhau, đến tháng 6/2025, mục đích phi công việc đã chiếm 73% tổng số cuộc trò chuyện.

Trong hơn 1 triệu cuộc trò chuyện được phân loại, "hướng dẫn thực tiễn" chiếm 28,3%, bao gồm các nhu cầu cá nhân như tư vấn hàng ngày, hỗ trợ học tập và hướng dẫn thể dục, hỗ trợ viết đứng thứ hai.

Tần suất sử dụng cho nhiệm vụ lập trình cũng có sự khác biệt đáng kể. 36% người dùng Claude làm việc liên quan đến lập trình, trong khi chỉ 4,2% cuộc trò chuyện của người dùng ChatGPT liên quan đến lập trình, càng làm nổi bật sự phân hóa về nhóm người dùng mục tiêu của hai bên.

Nhu cầu tự động hóa doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng của Claude

Thành công của Claude trên thị trường doanh nghiệp bắt nguồn từ việc nắm bắt chính xác nhu cầu tự động hóa.

Dữ liệu API cho thấy, khách hàng doanh nghiệp chủ yếu sử dụng Claude để thực hiện các nhiệm vụ tích hợp lập trình, thay vì tương tác người-máy kiểu hợp tác. Mô hình sử dụng này rất phù hợp với nhu cầu về hiệu quả và quy mô của doanh nghiệp.

Về phân bổ nhiệm vụ, khách hàng API của Claude tập trung 44% vào các nhiệm vụ máy tính và toán học, cao hơn mức 36% trên nền tảng Claude.ai. Đồng thời, các nhiệm vụ văn phòng và quản lý hành chính chiếm khoảng 10%, thể hiện nhu cầu tự động hóa văn phòng mạnh mẽ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng triển khai Claude trong các lĩnh vực như tạo tài liệu marketing và xử lý dữ liệu tuyển dụng kinh doanh.

Điều bất ngờ là, doanh nghiệp lại khá ít nhạy cảm với chi phí sử dụng AI.

Mỗi khi chi phí tăng 1% chỉ khiến tần suất sử dụng giảm 0,29%, cho thấy năng lực mô hình, độ dễ triển khai và giá trị kinh tế quan trọng hơn chi phí. Những nhiệm vụ đắt đỏ hơn thường có tỷ lệ sử dụng cao hơn, nhiệm vụ máy tính và toán học có chi phí cao hơn nhiệm vụ liên quan đến bán hàng trên 50%, nhưng lại chiếm ưu thế về khối lượng sử dụng.

Phân bố địa lý phản ánh chiến lược thị trường khác biệt

Mô hình sử dụng theo địa lý của hai mô hình AI lớn cũng thể hiện định vị thị trường khác nhau.

Tỷ lệ sử dụng Claude có tương quan dương mạnh với GDP của các quốc gia, mỗi khi GDP bình quân đầu người tăng 1%, tỷ lệ sử dụng Claude tăng tương ứng 0,7%. Israel, Singapore và các nền kinh tế nhỏ tiên tiến về công nghệ dẫn đầu toàn cầu về tỷ lệ áp dụng Claude.

Tại thị trường Mỹ, Washington D.C. và Utah dẫn đầu về tỷ lệ sử dụng Claude bình quân đầu người, phản ánh nhu cầu cao của các cơ quan chính phủ và ngành công nghệ đối với công cụ AI doanh nghiệp. Mô hình phân bố này phù hợp với định vị hướng tới khách hàng doanh nghiệp giá trị cao của Claude.

ChatGPT lại thể hiện xu hướng phổ cập toàn cầu rộng rãi hơn.

Nghiên cứu của OpenAI cho thấy tốc độ tăng trưởng của ChatGPT ở các quốc gia nghèo nhanh hơn các quốc gia giàu, nền tảng người dùng đa dạng hơn. Tính đến tháng 6/2025, 52% người dùng ChatGPT là nữ, gần một nửa người dùng ở độ tuổi 18-25.

Khả năng công nghệ khác biệt định hình cục diện cạnh tranh

Claude và ChatGPT với trọng tâm khác nhau về năng lực công nghệ đang định hình lợi thế cạnh tranh riêng biệt.

Claude nổi bật ở khả năng sinh mã, gỡ lỗi và giải quyết vấn đề kỹ thuật, điều này liên quan mật thiết đến thành công của họ trên thị trường API.

Cộng đồng lập trình viên nhanh chóng tiếp nhận các công cụ mới và rào cản tổ chức thấp đối với các lập trình viên cá nhân đã tạo nền tảng cho ứng dụng doanh nghiệp của Claude.

ChatGPT lại có ưu thế hơn ở khả năng truy xuất thông tin và hướng dẫn cá nhân.

"Tìm kiếm thông tin" đã trở thành kịch bản sử dụng lớn thứ ba của ChatGPT, người dùng xem đây như một công cụ thay thế tìm kiếm trên mạng. Phân tích cho biết, mô hình ứng dụng này tạo ra thách thức tiềm năng cho các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google, đồng thời mở ra cơ hội mới cho OpenAI trong lĩnh vực quảng cáo và đề xuất thương mại điện tử.

Sự khác biệt về mô hình hợp tác người-máy giữa Claude và ChatGPT cũng rất đáng chú ý.

Người dùng Claude có xu hướng ủy thác toàn bộ nhiệm vụ cho AI thực hiện, thể hiện sự ưu tiên tự động hóa của doanh nghiệp. Người dùng ChatGPT lại chủ yếu tương tác hợp tác, phù hợp với nhu cầu học tập và khám phá của người dùng cá nhân.