Dyrektor generalny Dehua AnGu Life, Yin Xiaosong, wraz z delegacją odwiedził firmę Waterdrop (WDH.US), aby pogłębić strategiczną współpracę w zakresie AI i innowacji produktowych.

21 sierpnia delegacja złożona z Yin Xiaosongiem, członkiem zarządu i dyrektorem generalnym Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., Xiao Pingiem, asystentem dyrektora generalnego, dyrektorem ds. informacji oraz dyrektorem operacyjnym, Zhang Yue, kierownikiem działu innowacji biznesowych, Cui Zhenxi, kierownikiem działu wsparcia sprzedaży w dziale ubezpieczeń zdrowotnych oraz Zhao Mengdi, kierownikiem działu integracji biznesowej, odwiedziła firmę Waterdrop (WDH.US). Założyciel i CEO Waterdrop, Shen Peng, oraz dyrektor generalny Waterdrop Insurance, Ran Wei, wspólnie przyjęli gości. Obie strony zadeklarowały, że w przyszłości będą wspólnie eksplorować i pogłębiać współpracę w zakresie innowacji produktowych, cyfrowej współpracy AI, zarządzania zdrowiem oraz obsługi klienta, aby dostarczać użytkownikom bogatsze produkty i lepsze doświadczenia serwisowe.

Zdjęcie: Delegacja Dehua AnGu Life Insurance odwiedza Waterdrop

Yin Xiaosong przedstawił, że w oparciu o koncepcję „powrotu ubezpieczeń do ich pierwotnej funkcji ochronnej”, Dehua AnGu Life Insurance, korzystając z bogatego doświadczenia niemieckiego akcjonariusza Allianz Group w zarządzaniu ubezpieczeniami zdrowotnymi, kieruje się filozofią „klient w centrum” i nawiązała głęboką współpracę z Waterdrop Insurance, koncentrując się na innowacjach po stronie podaży produktów zdrowotnych. Wspólnie wprowadzili na rynek szereg wysoko ocenianych produktów ubezpieczeniowych, takich jak Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu i Yisheng Shouhu, które w pełni odzwierciedlają głębokie zrozumienie potrzeb klientów przez Dehua AnGu oraz integrację ubezpieczeń zdrowotnych z zarządzaniem zdrowiem, stale innowując koncepcję „opieki” w ubezpieczeniach. W przyszłości Dehua AnGu Life Insurance będzie kontynuować współpracę z Waterdrop Insurance i innymi partnerami branżowymi, aktywnie realizując misję „ubezpieczenia dla ludzi”, dalej integrując zasoby, pogłębiając współpracę i wprowadzając innowacje w produktach i usługach ubezpieczeniowych, aby tworzyć bardziej przyjazne i ciepłe rozwiązania ubezpieczeniowe.

Shen Peng przedstawił, że Waterdrop mocno podąża za trendem rozwoju technologii i inkluzji finansowej, zdecydowanie inwestując w nowe produktywności, takie jak duże modele AI, stale pogłębiając innowacje po stronie podaży produktów i wspierając eksplorację inkluzywnych ubezpieczeń na głębszych i szerszych polach. W ramach strategii All in AI, Waterdrop opracował własny duży model AI „Waterdrop Shuishou”, uruchomił pierwszego w kraju eksperta AI ds. underwritingu „KEYI.AI”, agenta AI w branży ubezpieczeniowej „Waterdrop Shuishou AI Insurance Expert”, inteligentnego asystenta AI „Baoxiaohui”, narzędzie do budowania osobistego IP dla agentów ubezpieczeniowych „Waterdrop Weiying” oraz rozwiązanie do kontroli jakości ubezpieczeń oparte na dużym modelu AI. Dzięki temu wykorzystuje efekt skali technologii dużych modeli AI, poprawiając jakość usług w całym łańcuchu branżowym i zapewniając użytkownikom bardziej wygodne i efektywne doświadczenia serwisowe.

Zdjęcie: Zespoły Waterdrop i Dehua AnGu Life Insurance podczas rozmów

Wykorzystując przewagę technologii AI i big data, w 2024 roku Waterdrop Insurance wprowadził na rynek 174 spersonalizowane produkty ubezpieczeniowe, z czego ponad 92% stanowią produkty dostosowane do potrzeb klientów, w tym 147 nowych produktów przyjaznych seniorom oraz 43 produkty przyjazne osobom z chorobami. Łączna kwota wypłat z tytułu ubezpieczeń dla osób z chorobami wyniosła 38,128 milionów juanów, co stanowi wzrost o 129,1% rok do roku. Waterdrop Insurance konsekwentnie stawia na wartość dla użytkownika, stale udoskonalając i iterując swoje produkty, dzięki czemu ubezpieczenia dla seniorów i osób z chorobami przeszły z „produktów rzadkich” do „produktów inkluzywnych”.

Od 2019 roku Dehua AnGu Life Insurance i Waterdrop nawiązały ścisłą współpracę, wprowadzając na rynek łącznie 25 produktów, realizując ponad 70 integracji technologicznych i skracając średni czas wdrożenia produktu do 2 tygodni. Wśród nich znalazły się: pierwsze w branży ubezpieczenie medyczne „Quan Yibao·Mian Jianguo” bez wymogu deklaracji zdrowotnej i z gwarancją odnowienia przez 5 lat, pierwsze w kraju długoterminowe ubezpieczenie dochodowe „Wuyou Shouhu” dla osób do 70 roku życia, pierwsze w branży ubezpieczenie na wypadek poważnych chorób „Yisheng Shouhu” obejmujące osoby z trzema głównymi schorzeniami i trzema rodzajami guzków, oraz pierwsze w kraju długoterminowe ubezpieczenie dla seniorów „Xiaoqinbao 2”, obejmujące 10 najczęstszych poważnych chorób wieku starszego, w tym nowotwory złośliwe. Do tej pory obie strony zapewniły ochronę ubezpieczeniową na kwotę 36 miliardów juanów dla prawie 450 000 klientów, tworząc wartościową społecznie matrycę komercyjnych usług zdrowotnych dla osób starszych.

W 2024 roku Waterdrop Insurance, wspólnie z Dehua AnGu Life Insurance i ponad dziesięcioma innymi firmami ubezpieczeniowymi, utworzyło „Sojusz Trzech Dobrych Usług”, zobowiązując się do kompleksowej poprawy doświadczenia użytkownika w pięciu głównych obszarach: innowacje po stronie podaży produktów, głęboka współpraca w zakresie obsługi roszczeń, wspólne budowanie kanałów obsługi, zwiększanie efektywności dzięki technologii oraz ochrona danych użytkowników.

Zdjęcie: Shen Peng i Yin Xiaosong razem na zdjęciu

Obie strony są zgodne, że w obliczu pogłębiającego się starzenia społeczeństwa i rosnących potrzeb w zakresie ochrony zdrowia, istnieje znacząca luka między podażą a popytem na ubezpieczenia dla seniorów, osób niepełnosprawnych i osób z niestandardowym ryzykiem. Patrząc w przyszłość do 2025 roku i dalej, obie strony będą kontynuować główny kierunek „pogłębiania i rozszerzania współpracy”, wykorzystując swoje mocne strony, a także pogłębiając strategiczną współpracę w zakresie zarządzania ryzykiem, zamkniętego obiegu usług zdrowotnych, eksploracji zastosowań AI oraz wspólnego marketingu i promocji marki. Ponadto, współpraca na poziomie grupy zostanie jeszcze bardziej zacieśniona, wspólnie promując innowacje po stronie podaży produktów ubezpieczeniowych, aby zapewnić setkom milionów klientów bardziej inkluzywne i inteligentne usługi ubezpieczeniowe oraz przekazywać ciepło i odpowiedzialność ubezpieczeń.