Eksklusibong Pagbubunyag ng Mga Panuntunan sa Pag-akit ng Bagong User ng Exchange: $50 ang Halaga ng Isang Bagong User

May-akda: Odaily Golem

Sa dis-oras ng gabi, matapos mong tapusin ang isang araw ng crypto trading, pagod kang humiga sa kama at binuksan ang Tinder para makipag-match sa isang estranghero para sa isang magandang date, biglang lumitaw ang isang advertisement ng isang crypto exchange na may nakasulat na “Kumpletuhin ang iyong unang trade at agad makakuha ng xxx USDT na reward”, napabuntong-hininga ka na lang sa inis; hindi ka makatulog kaya binuksan mo ang video website para manood ng isang episode ng paborito mong American series, at sa kasagsagan ng kwento ay biglang pumasok ang isang 15 segundong ad—hindi ito Macau New Lisboa, kundi isang crypto exchange, dito hindi mo na napigilan at napamura ka ng “F**k you, crypto!”

Ang mga crypto exchange ay unti-unting pumapasok sa pang-araw-araw na buhay ng mga ordinaryong tao sa pamamagitan ng mga advertisement, at sa likod nito ay ang ambisyon ng CEX na lumago.

Ayon sa opisyal na datos ng Binance, noong katapusan ng 2024, umabot na sa 250 milyon ang rehistradong user ng platform sa buong mundo, tumaas ng halos 47% kumpara noong 2023. Bagama’t maganda ang resulta, nangangahulugan din ito na para sa mga nangungunang exchange, halos saturated na ang mga bagong user sa loob ng industriya, kaya para makakuha ng mga bagong user, kailangang aktibong pukawin ang pangangailangan ng mga consumer sa labas ng crypto at palawakin ang customer acquisition sa Web2.

Sino ang palihim na naglalagay ng mga advertisement sa atin?

At para matugunan ang ambisyon ng mga exchange, ang naglalagay ng mga advertisement sa mga sulok ng ating cyber life ay isang hindi kilalang growth department—Paid ads.

“Sa loob ng exchange, kami ay parallel sa BD department, parehong responsable sa user growth, pero kami ay nakikipag-ugnayan sa mga user sa pamamagitan ng paid advertising,” ibinahagi ni Hamburger (pseudonym), na nagtatrabaho sa Paid ads ng isang exchange, sa Odaily.

Ang “traditional crypto user” ay kadalasang nakikipag-ugnayan sa BD ng exchange, na hindi lang nakikipag-coordinate sa B-end project teams kundi pati na rin sa C-end community, at nagpapanatili ng magandang relasyon sa mga KOL, webmasters, at rebate leaders, at minsan ay nagsisilbing customer service para lutasin ang problema ng mga ordinaryong user. Ang ilang malalaking BD ay nagiging KOL din, ginagamit ang personal na impluwensya para mapalago ang user base.

Ngunit habang nahihirapan nang lumago ang user base sa loob ng industriya, lalong nagiging limitado ang papel ng BD. Palaki nang palaki ang hamon sa pagkuha ng bagong user, kaya ang pangangalaga sa kasalukuyang customer at pagkuha ng user mula sa mga kakumpitensya ang naging pang-araw-araw na gawain ng BD.

Kaya, kapag halos hindi na epektibo ang mga tradisyonal na paraan ng user growth, naging lifeline ng user growth ng exchange ang Paid ads.

Ang layunin ng Paid ads ay makakuha ng kwalipikadong traffic o user (install, registration, transaction, lead) sa pinakamababa o pinakamainam na gastos sa pamamagitan ng paid channels, at gawing measurable business growth ang resulta ng advertising.

“Bumibili kami ng ad resources at display slots sa Apple Store, Google, Tiktok, at Facebook at iba pang media platforms, at ayon sa algorithm at audience targeting ng bawat platform, nakakakuha kami ng mga bagong user para sa aming exchange,” paliwanag ni Hamburger.

Iba’t ibang paraan ng paglago ang nagdidikta ng laki ng team. Ayon kay Hamburger, bagama’t parallel ang Paid ads at BD, malaki ang pagkakaiba sa bilang ng tao,“Halimbawa, sa aming exchange, hindi lalampas sa 20 katao sa buong mundo ang nagtatrabaho sa Paid ads.”

Bagama’t kaunti ang bilang, sapat na ito. Ang paid advertising ay nahahati sa self-operated at agency-operated. Ang self-operated ay ang mismong Paid ads team ng exchange ang nakikipag-ugnayan sa media platform, nag-a-upload ng materials, nagse-set up ng ads, at nagmo-monitor at nag-a-adjust ng performance; ang agency-operated naman ay ipinapasa ang trabaho sa ad agency, na angkop para sa maliit na team pero maraming platform na kailangang i-cover.

Ang paggamit ng Paid ads sa exchange ay hindi bago, ngunit nitong mga nakaraang taon lang ito naging malakihan. Ayon sa mga insider, sinimulan na ng Binance ang Paid ads noong 2021-2022, ngunit noong 2024 lang ito nag-invest nang malaki, habang mas maaga namang pumasok ang OKX.

“Ang medium-sized exchanges ay may annual budget na mga $2 milyon para sa Paid ads, at mas malaki pa ang budget ng malalaking exchange,” paliwanag ni Hamburger sa Odaily tungkol sa budget ng exchanges sa paid advertising, ngunit tumanggi siyang ibunyag ang eksaktong budget ng kanilang exchange dahil sa confidentiality.

Gayunpaman, kumpara sa mga Web2 giants, napakaliit pa rin ng investment ng crypto exchanges sa paid advertising. Ayon sa public data, ang Google ay may ad budget na $8.7 billions sa 2025, habang ang Amazon ay may $31 billions, at ang Netflix ay gumastos ng mahigit $1.7 billions sa ads noong 2024.

Bagama’t may malaking agwat sa kakayahang kumita, ipinapakita nito na para sa CEX, ang user growth model ng Paid ads ay nasa maagang yugto pa lang at hindi pa mature.“Sa teorya, malaki ang demand ng top exchanges para sa Paid ads, at basta maganda ang resulta, walang limitasyon ang budget,” matapang na pahayag ni Hamburger.

Sa ideal na sitwasyon, $50 para makakuha ng isang bagong user

Ayon kay Hamburger, epektibo talaga ang kanilang mga ad campaign sa pagkuha ng bagong user. Isa sa mga benepisyo ng Paid ads kumpara sa BD ay malinaw na makalkula ang ROI(Odaily note: ROI ay Return on Investment, sinusukat kung magkano ang netong kita sa bawat $1 na investment), at maaaring suriin ang performance ng ads sa iba’t ibang media platform. Kung mas bata ang user profile ng isang platform at mas bukas sa crypto, mas maganda ang resulta ng ad campaign.

“Karaniwan, sa Apple App Store, mas maganda ang resulta ng ads, pero sa mga phone manufacturer, hindi maganda. Sa mga malalaking media platform, kung conversion ang pagbabasehan, $50 kada bagong user ay maganda na,” ayon kay Hamburger.

Bagama’t mukhang mataas ang cost, ipinaliwanag ni Hamburger na mula sa ROI perspective, kung mag-invest ng $1 milyon na budget, sa loob ng anim na buwan ay maaaring maging positive ang ROI.

Kasabay nito, nakadepende rin sa materials ang performance ng ad. Karaniwan, para sa mga bagong user, ginagamit ang mga ad na may reward sa unang trade at iba pang incentives. Bukod dito, ayon kay Hamburger, ang mga ad na nagpapakita ng superiority ng cryptocurrency o historical returns ng bitcoin ay madaling makaakit ng external users.

Regulasyon pa rin ang pangunahing hadlang sa pag-unlad ng Paid ads sa crypto

Noong katapusan ng 2024, habang sumasakay ako ng taxi sa Beijing at dumaan sa Liaoning Building, itinuro ito ng kaibigan ko at sinabing: “Kung 10 taon na ang nakalipas, nag-a-advertise ka sa Web2 at hindi ka pa nakapasok sa building na ‘yan, hindi ka pa talaga kabilang sa industriya.” Ang kwento ng kaibigan ko ay tungkol sa golden age ng Web2 advertising, ngunit makalipas ang 10 taon, hindi pa rin dumarating ang spring ng advertising para sa Web3.

“Dahil sa iba’t ibang bansa at mga patakaran, marami pa ring malalaking media platform ang tumatanggi sa Web3 advertising,” ibinahagi ni Hamburger sa Odaily,halimbawa, sa US, Hong Kong, UK, at Canada, mahigpit na ipinagbabawal ang mga hindi kwalipikadong exchange na mag-advertise. At para sa iba’t ibang produkto ng exchange, iba-iba rin ang policy restrictions—maaaring payagan ang spot trading ads pero hindi ang futures o stablecoin investment, at may ilang exchange na gumagamit ng disguised materials para makalusot sa review, pero napakataas ng risk nito.

Gayunpaman, may mga bansa at rehiyon na mas bukas sa crypto ads, tulad ng South Korea, Vietnam, at Turkey, na mas maluwag ang regulasyon at mas mataas ang ad consumption.

Pero sa pangkalahatan, nananatiling maingat ang regulasyon ng mga bansa sa crypto exchange advertising, kaya hindi maikumpara ang scale ng ads ng exchanges sa mga Web2 companies.

Pinakamalaking problema ng Web3: Kulang ang mga luma, kulang ang mga bago

Bagama’t ganito ang sitwasyon, nananatiling positibo si Hamburger sa hinaharap ng advertising ng exchanges. “Ang pinakamalaking problema ng Web3 ay user growth pa rin,” at ayon kay Hamburger, sa buong crypto industry, may pangangailangan at responsibilidad ang mga top exchange na gumamit ng Paid ads para sa user growth.

Sa gitna ng regulasyon, cost, at conversion na puno ng uncertainty, ang paggamit ng Paid ads ng Web3 para makakuha ng bagong user ay nasa exploratory stage pa rin. Ngunit sa panahon ng bottleneck sa user growth, para sa mga mature na platform, hindi na ito opsyonal kundi isang hakbang na kailangang tahakin.

Sa susunod na yugto ng kompetisyon, hindi lang ito tungkol sa kung sino ang may mas malaking budget, kundi kung sino ang mas nakakaintindi sa user at mas marunong sa growth. Ang tunay na laban, maaaring ngayon pa lang nagsisimula.