小売衣料品大手、欺瞞的な手法と隠れた手数料の疑いで顧客に380万ドルを支払うことに同意

10億ドル規模の衣料品大手が、誤解を招く行為の疑いを解決するために480万ドルを支払う準備を進めており、そのうち380万ドルが影響を受けた顧客に直接支払われます。

オンラインファッションブランドJustFab、ShoeDazzle、FabKidsの親会社であるTFG Holding, Inc.は、VIPメンバーシッププログラムで顧客を誤導したとの疑いを解決しています。

米国4州の司法長官が調査を主導し、買い物客は一度限りの購入を期待していたものの、明確な警告や簡単な解約方法がないまま継続的な料金が発生したと述べています。

380万ドルは32州の顧客に支払われ、残りの100万ドルは調査費用および消費者保護活動のために参加州に割り当てられます。

TFGは、明示的な同意なしに購入者を自動的に登録し、消費者法に違反し、実際の商品の価格を誤って伝えていたとされています。多くの人々は追加料金に遅れて気づき、司法長官によれば、その情報は細かい文字で隠されていたとのことです。

TFGは不正行為を否定していますが、今後は条件を事前に開示し、同意を取得し、解約手続きを簡素化する必要があります。

2016年5月31日以前にVIPプログラムに登録した顧客は、最初の購入のみを行い、一度もログインせず、月額料金のスキップを試みず、クレジットや返金を受け取っていない場合、和解金の自動支払いを受け取ります。

この和解は、コロンビア特別区、ペンシルベニア州、メリーランド州、テキサス州、ミシガン州、アラバマ州、アーカンソー州、コネチカット州、ジョージア州、アイダホ州、イリノイ州、インディアナ州、カンザス州、ケンタッキー州、ルイジアナ州、メイン州、マサチューセッツ州、ミネソタ州、ミシシッピ州、ノースカロライナ州、ノースダコタ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、ニューメキシコ州、ネバダ州、オハイオ州、オクラホマ州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、バーモント州、ワシントン州、ウィスコンシン州の人々に適用されます。

生成画像: Midjourney