Secara resmi memasuki bidang e-commerce, PayPal menjadi dompet pembayaran pertama ChatGPT

PayPal dan OpenAI mengumumkan kerja sama strategis, ChatGPT untuk pertama kalinya akan mengintegrasikan dompet pembayaran lengkap, memungkinkan pengguna menyelesaikan pembelian langsung dalam percakapan.

Penulis: Zhang Yaqi

Sumber: Wallstreet Insights

PayPal dan OpenAI mencapai kerja sama bersejarah dengan mengintegrasikan dompet digitalnya ke dalam ChatGPT, menandai langkah resmi raksasa pembayaran ini memasuki ranah e-commerce baru yang didorong oleh kecerdasan buatan.

Berdasarkan pernyataan bersama kedua belah pihak, mulai tahun depan, ChatGPT yang memiliki ratusan juta pengguna akan untuk pertama kalinya mengintegrasikan dompet pembayaran lengkap. Saat pengguna mencari dan menemukan produk melalui alat AI generatif terdepan ini, PayPal akan menyediakan teknologi pembayaran dasar, membantu mereka mengubah niat pencarian menjadi pembelian nyata secara langsung.

Berita ini sangat meningkatkan kepercayaan investor, mendorong harga saham PayPal di perdagangan pra-pasar AS melonjak hingga 14%, membalikkan penurunan hampir 18% sejak awal tahun ini.

Jika kenaikan ini berlanjut, ini akan menjadi lonjakan intraday terbesar sejak saham ini mulai diperdagangkan pada Juli 2015.

Kerja sama ini merupakan langkah penting bagi OpenAI dalam memperluas ke ranah e-commerce. Sebelumnya, perusahaan AI ini telah mengumumkan kerja sama dengan Shopify, Etsy, dan Walmart, memungkinkan pengguna mereka menemukan produk dari platform tersebut melalui ChatGPT. Selain menjadi mitra pembayaran pertama, PayPal juga akan memanfaatkan produk AI tingkat perusahaan dari OpenAI untuk mempercepat siklus pengembangan produk internalnya.

Menonjolkan Keamanan dan Kenyamanan, Membangun Jaringan Kepercayaan Dua Arah

Berdasarkan perjanjian, PayPal tidak hanya menyediakan tombol pembayaran. Perusahaan ini akan mengadopsi "Agentic Commerce Protocol" (ACP), menyediakan dukungan infrastruktur backend menyeluruh untuk transaksi di dalam ChatGPT. Ini berarti PayPal akan bertanggung jawab atas routing merchant, verifikasi pembayaran, dan koordinasi transaksi global, sementara merchant tidak perlu melakukan integrasi terpisah dengan OpenAI.

CEO PayPal, Alex Chriss, menekankan bahwa keunggulan PayPal terletak pada jaringan pengguna dan merchant terverifikasi yang sangat besar. Ia menyatakan:

Ini bukan hanya tentang membuat transaksi terjadi, yang lebih penting adalah ini merupakan kombinasi dari jaringan merchant terpercaya terbesar di dunia yang telah diverifikasi oleh PayPal, dengan dompet konsumen terverifikasi terbesar di dunia.

Saat berbelanja di ChatGPT, pengguna dapat memilih untuk membayar menggunakan rekening bank, kartu kredit, atau saldo yang terhubung ke dompet PayPal mereka. Selain itu, mereka akan menikmati serangkaian layanan purna jual yang disediakan oleh PayPal, seperti perlindungan pembeli dan penjual, pelacakan paket, serta penyelesaian sengketa, sehingga memastikan keamanan dan keandalan transaksi.

Selain itu, sebagai bagian dari kerja sama ini, PayPal juga akan menerapkan teknologi OpenAI secara lebih luas di dalam perusahaan. Perusahaan akan meluncurkan ChatGPT versi enterprise untuk 24.000 karyawannya, serta mengintegrasikan alat Codex untuk para insinyur, guna mempercepat siklus pengembangan produk dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

AI Membuka Paradigma Baru Belanja, PayPal Mengamankan Pintu Masuk Pembayaran

Kerja sama ini dipandang sebagai pembuka model belanja baru yang didorong oleh agentic AI. Dalam model ini, peran AI mirip dengan asisten belanja pribadi manusia. Menurut pernyataan resmi, dari lebih dari 700 juta pengguna mingguan OpenAI, ratusan juta di antaranya telah menggunakan ChatGPT untuk mencari produk.

Mulai tahun 2026, PayPal akan membawa informasi produk dari jutaan usaha kecil-menengah dan merek global di platformnya, mencakup kategori seperti pakaian, kecantikan, elektronik, dan lainnya, ke dalam ChatGPT, memungkinkan pengguna menyelesaikan penemuan dan pembelian produk langsung dalam percakapan. Alex Chriss menyatakan:

Sulit membayangkan agentic commerce tidak akan menjadi bagian penting dari masa depan.

Bagi PayPal, transaksi ini merupakan bagian dari strategi AI yang lebih luas. Baru-baru ini, perusahaan juga mengumumkan kerja sama serupa dengan Google dan perusahaan AI lain, Perplexity, dengan tujuan menempati posisi strategis dalam gelombang transformasi bisnis yang didorong oleh teknologi AI.

Kinerja Melebihi Ekspektasi Ditambah Sentimen Positif AI, Harga Saham Membalikkan Tren Negatif Tahun Ini

Bersamaan dengan pengumuman kerja sama besar dengan OpenAI, PayPal juga merilis laporan keuangan kuartal ketiga yang kuat dan proyeksi tahunan yang optimis, memberikan dukungan fundamental yang kokoh bagi lonjakan harga sahamnya.

Laporan keuangan menunjukkan, PayPal menaikkan proyeksi laba per saham tahunan yang disesuaikan menjadi 5,35-5,39 dolar AS, lebih tinggi dari ekspektasi sebelumnya dan perkiraan pasar sebesar 5,25 dolar AS. Pendapatan bersih kuartal ketiga perusahaan mencapai 8,42 miliar dolar AS, laba per saham yang disesuaikan sebesar 1,34 dolar AS, dan arus kas bebas yang disesuaikan sebesar 2,3 miliar dolar AS, semuanya melampaui ekspektasi pasar.

Namun, laporan keuangan juga mengungkap tantangan pertumbuhan yang dihadapi perusahaan. Volume transaksi pembayaran kuartal ketiga turun 4,5% secara tahunan menjadi 6,33 miliar transaksi, di bawah ekspektasi pasar. Jumlah akun pengguna aktif naik 1,4% secara tahunan menjadi 440 juta, namun pertumbuhannya melambat. Dalam konteks ini, kerja sama dengan OpenAI dipandang sebagai langkah strategis kunci bagi PayPal untuk menembus hambatan pertumbuhan dan menyuntikkan vitalitas baru ke bisnis pembayaran intinya.