Manajer Umum Deutsche Hua An Life, Yin Xiaosong, bersama rombongan mengunjungi Waterdrop (WDH.US) untuk memperdalam kerja sama strategis inovasi produk dan AI

Pada 21 Agustus, Direktur dan General Manager Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., Yin Xiaosong, Asisten General Manager, Chief Information Officer, dan Chief Operating Officer Xiao Ping, Kepala Departemen Bisnis Inovasi Zhang Yue, Kepala Departemen Dukungan Penjualan Divisi Asuransi Kesehatan Cui Zhenxi, serta Kepala Departemen Integrasi Bisnis Shanfen Zhao Mengdi, mengunjungi Waterdrop Company (WDH.US). Pendiri sekaligus CEO Waterdrop, Shen Peng, General Manager Waterdrop Insurance Ran Wei, dan lainnya turut menyambut kedatangan mereka. Kedua belah pihak menyatakan bahwa di masa depan akan bersama-sama mengeksplorasi dan terus memperdalam kerja sama dalam inovasi produk, kolaborasi digital AI, manajemen kesehatan, dan layanan pelanggan, guna menghadirkan produk yang lebih beragam dan pengalaman layanan yang lebih berkualitas bagi pengguna.

Gambar: Tim Dehua AnGu Life Insurance mengunjungi Waterdrop Company

Yin Xiaosong memperkenalkan bahwa dengan berpegang pada konsep "asuransi kembali ke esensi perlindungan", Dehua AnGu Life Insurance memanfaatkan pengalaman manajemen asuransi kesehatan yang kaya dari pemegang saham Jerman, Allianz Group, dan mengusung filosofi layanan "berpusat pada pelanggan". Bersama Waterdrop Insurance, mereka telah mencapai konsensus mendalam dan berfokus pada inovasi sisi penawaran produk asuransi kesehatan. Mereka telah meluncurkan berbagai produk asuransi yang mendapat pujian pasar seperti Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu, dan Yisheng Shouhu, yang semuanya menunjukkan pemahaman mendalam Dehua AnGu terhadap kebutuhan pelanggan serta integrasi mendalam antara asuransi kesehatan dan manajemen kesehatan, terus berinovasi dengan konsep "perlindungan" asuransi yang lebih hangat. Ke depannya, Dehua AnGu Life Insurance akan terus bekerja sama dengan Waterdrop Insurance dan rekan industri lainnya, secara aktif menjalankan misi "asuransi untuk rakyat", lebih lanjut mengintegrasikan sumber daya masing-masing, memperdalam kerja sama, dan berupaya keras dalam inovasi produk serta layanan asuransi, guna menciptakan solusi asuransi yang lebih personal dan penuh kehangatan.

Shen Peng memperkenalkan bahwa Waterdrop berfokus pada perkembangan teknologi dan inklusi, secara tegas berinvestasi pada produktivitas baru seperti model AI besar, terus memperdalam inovasi sisi penawaran produk, dan mendorong asuransi inklusif ke tingkat yang lebih dalam dan bidang yang lebih luas. Di bawah strategi All in AI, Waterdrop mengembangkan sendiri "Waterdrop Shuishou Large Model", meluncurkan pakar underwriting AI pertama di dalam negeri "KEYI.AI", AI Agent di bidang asuransi "Waterdrop Shuishou AI Insurance Expert", layanan pelanggan cerdas AI "Baoxiaohui", "Waterdrop Weiying" untuk memberdayakan agen asuransi membangun IP pribadi, serta solusi pemeriksaan kualitas asuransi berbasis model AI besar, dan berbagai produk inovasi AI lainnya. Dengan memanfaatkan skala teknologi model AI besar, Waterdrop meningkatkan efisiensi layanan industri di seluruh rantai hulu-hilir, sekaligus memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah dan efisien bagi pengguna.

Gambar: Tim Waterdrop dan Dehua AnGu Life Insurance berdiskusi

Bertumpu pada keunggulan teknologi AI dan big data, pada tahun 2024, Waterdrop Insurance meluncurkan 174 produk asuransi kustom, dengan proporsi produk kustom melebihi 92%, menambah 147 produk asuransi ramah lansia dan 43 produk ramah penderita penyakit; secara kumulatif membantu pengguna menyelesaikan klaim asuransi untuk penderita penyakit sebesar 38.128 juta yuan, meningkat 129,1% dibanding tahun sebelumnya. Waterdrop Insurance tetap berfokus pada nilai pengguna, terus mengasah dan memperbarui produk, menggunakan teknologi untuk mengubah asuransi bagi kelompok lansia dan penderita penyakit dari "produk langka" menjadi "produk inklusif".

Sejak tahun 2019, Dehua AnGu Life Insurance dan Waterdrop telah menjalin kerja sama erat, secara kumulatif meluncurkan 25 produk, melakukan lebih dari 70 integrasi teknologi, dan memperpendek siklus peluncuran produk menjadi rata-rata 2 minggu. Di antaranya termasuk produk asuransi medis pertama di industri yang bebas pemeriksaan kesehatan dan menjamin perpanjangan selama 5 tahun "Quan Yibao·Mian Jiankao Medical Insurance", asuransi kompensasi pendapatan jangka panjang pertama di dalam negeri yang dapat dibeli hingga usia 70 tahun "Wuyou Shouhu", asuransi penyakit kritis pertama di industri yang dapat mengasuransikan dan membayar klaim untuk tiga penyakit utama dan tiga nodul "Yisheng Shouhu", serta produk asuransi penyakit jangka panjang lansia pertama di dalam negeri yang mencakup 10 penyakit kritis yang sering terjadi pada lansia seperti tumor ganas "Xiaoqinbao 2", dan berbagai produk asuransi inovatif lainnya yang memiliki arti terobosan di industri. Hingga saat ini, kedua belah pihak telah menyediakan perlindungan asuransi penyakit senilai 36 miliar yuan kepada hampir 450.000 pelanggan, membangun matriks layanan perlindungan kesehatan komersial bagi kelompok lansia yang memiliki nilai sosial.

Pada tahun 2024, Waterdrop Insurance bersama Dehua AnGu Life Insurance dan lebih dari sepuluh perusahaan asuransi lainnya bersama-sama mendirikan "Aliansi Layanan Tiga Baik", berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman layanan pengguna secara menyeluruh dari lima aspek: inovasi sisi penawaran produk, kolaborasi mendalam layanan klaim, pembangunan bersama saluran respons layanan, pemberdayaan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, dan perlindungan informasi pengguna.

Gambar: Shen Peng dan Yin Xiaosong berfoto bersama

Kedua belah pihak sepakat bahwa, dengan semakin dalamnya tingkat penuaan penduduk di Tiongkok dan meningkatnya kebutuhan perlindungan kesehatan masyarakat, terdapat kesenjangan signifikan antara penawaran dan permintaan di pasar asuransi segmen seperti asuransi lansia, disabilitas, dan non-standar. Menghadapi tahun 2025 dan masa depan yang lebih panjang, kedua belah pihak akan tetap berpegang pada tema utama "pendalaman dan perluasan kerja sama", terus memanfaatkan keunggulan masing-masing, serta lebih lanjut memperdalam kolaborasi strategis di berbagai bidang seperti kolaborasi manajemen risiko, penutupan layanan manajemen kesehatan, eksplorasi aplikasi AI, serta pemasaran bersama dan promosi merek. Selain itu, kedua belah pihak juga akan lebih memperdalam interaksi dan kerja sama di tingkat grup, bersama-sama mendorong inovasi sisi penawaran produk asuransi, menyediakan layanan asuransi yang lebih inklusif dan cerdas bagi ratusan juta pelanggan, serta menyampaikan kehangatan dan tanggung jawab asuransi.