Les régulateurs américains ont lancé une enquête sur la manière dont les grandes banques ont géré les transactions frauduleuses sur la plateforme Zelle

Le Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis (CFPB) enquête sur plusieurs des plus grandes banques américaines concernant leur gestion des fonds des clients sur la plateforme de paiement Zelle, qui fait l'objet d'un examen minutieux en raison de fraudes et de transactions frauduleuses, selon le Wall Street Journal.

Selon des personnes familières avec le dossier, l'enquête du CFPB se concentre sur de grandes banques telles que JPMorgan Chase, Bank of America et Wells Fargo. L'enquête est vaste et vise à examiner comment les banques réagissent lorsque les clients contestent des transactions effectuées via Zelle.

Zelle, qui est détenue par un consortium de sept des plus grandes banques américaines, dont JPMorgan Chase, Wells Fargo et Bank of America, traiterait actuellement plus de transactions que la populaire plateforme de paiement Venmo, mais avec une croissance rapide est venue une augmentation des plaintes selon lesquelles les banques n'en feraient pas assez pour aider les clients à récupérer les remises frauduleuses.