El gerente general de Allianz China Life, Yin Xiaosong, y su equipo visitaron Waterdrop (WDH.US) para profundizar la cooperación estratégica en IA e innovación de productos.

El 21 de agosto, Yin Xiaosong, director y gerente general de Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., junto con Xiao Ping, asistente del gerente general, directora de información y directora de operaciones, Zhang Yue, responsable del departamento de negocios innovadores, Cui Zhenxi, responsable del área de soporte de ventas del departamento de seguros de salud, y Zhao Mengdi, responsable del departamento de integración de negocios, visitaron Waterdrop Company (WDH.US). Shen Peng, fundador y CEO de Waterdrop, Ran Wei, gerente general de Waterdrop Insurance, y otros, recibieron a la delegación. Ambas partes expresaron que, en el futuro, explorarán y profundizarán continuamente la colaboración en innovación de productos, cooperación digital con IA, gestión de la salud y servicio al cliente, para brindar a los usuarios productos más variados y una experiencia de servicio de mayor calidad.

Imagen: Delegación de Dehua AnGu Life Insurance visitando Waterdrop

Yin Xiaosong explicó que, en torno al concepto de “el seguro regresa a su esencia de protección”, Dehua AnGu Life Insurance, aprovechando la amplia experiencia en gestión de seguros de salud de su accionista alemán Allianz Group, y bajo el principio de “centrarse en el cliente”, ha trabajado junto a Waterdrop Insurance para lograr un consenso profundo e impulsar la innovación en la oferta de productos de seguros de salud. Han lanzado sucesivamente productos de seguros altamente valorados por el mercado, como Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu y Yisheng Shouhu, los cuales reflejan la profunda comprensión de Dehua AnGu de las necesidades de los clientes, integrando el seguro de salud con la gestión de la salud y promoviendo continuamente la idea de una protección de seguro más cálida. En el futuro, Dehua AnGu Life Insurance continuará colaborando con Waterdrop Insurance y otros colegas del sector, cumpliendo activamente la misión de “el seguro al servicio del pueblo”, integrando recursos, profundizando la cooperación e innovando productos y servicios de seguros para crear soluciones más cercanas y humanas.

Shen Peng presentó que Waterdrop se enfoca en el desarrollo tecnológico y la inclusión financiera, invirtiendo firmemente en nuevas capacidades productivas como los grandes modelos de IA, y profundizando la innovación en la oferta de productos para explorar el seguro inclusivo en niveles y ámbitos más amplios. Bajo la estrategia All in AI, Waterdrop ha desarrollado su propio gran modelo de IA “Waterdrop Shuishou”, ha lanzado el primer experto en suscripción de IA de China “KEYI.AI”, el agente de IA en seguros “Waterdrop Shuishou AI Insurance Expert”, el servicio al cliente inteligente “Bao Xiaohui”, la herramienta para que los agentes de seguros creen su marca personal “Waterdrop Weiying”, y soluciones de control de calidad de seguros basadas en grandes modelos de IA, entre otros productos innovadores. Esto permite aprovechar la escala tecnológica de los grandes modelos de IA, mejorando la eficiencia y calidad del servicio en toda la cadena del sector y brindando a los usuarios una experiencia más conveniente y eficiente.

Imagen: Equipos de Waterdrop y Dehua AnGu Life Insurance intercambiando ideas

Apoyándose en la tecnología de IA y el big data, en 2024, Waterdrop Insurance lanzó 174 productos de seguros personalizados, representando más del 92% del total, incluyendo 147 productos amigables para personas mayores y 43 productos para personas con enfermedades preexistentes; ayudó a los usuarios a completar reclamaciones de seguros para personas con enfermedades preexistentes por un monto total de 38.128 millones de yuanes, un aumento interanual del 129,1%. Waterdrop Insurance mantiene el enfoque en el valor para el usuario, perfeccionando e iterando continuamente sus productos, utilizando la tecnología para transformar los seguros para personas mayores y con enfermedades preexistentes de “productos escasos” a “productos inclusivos”.

Desde 2019, Dehua AnGu Life Insurance y Waterdrop han mantenido una estrecha colaboración, lanzando un total de 25 productos y realizando más de 70 integraciones técnicas, reduciendo el ciclo de lanzamiento de productos a un promedio de 2 semanas. Entre ellos se incluyen innovaciones como el primer seguro médico de la industria sin declaración de salud y con renovación garantizada por 5 años “Quan Yibao·Exención de Declaración de Salud”, el primer seguro de compensación de ingresos a largo plazo para personas de hasta 70 años “Wuyou Shouhu”, el primer seguro de enfermedades graves que cubre hipertensión, diabetes y nódulos “Yisheng Shouhu”, y el primer seguro de enfermedades crónicas a largo plazo para personas mayores que cubre 10 enfermedades graves de alta incidencia, incluido el cáncer, “Xiaoqinbao 2”. Hasta la fecha, ambas partes han proporcionado cobertura de seguro de enfermedades por un total de 36.000 millones de yuanes a cerca de 450.000 clientes, construyendo una matriz de servicios de protección de salud comercial para personas mayores con alto valor social.

En 2024, Waterdrop Insurance, junto con Dehua AnGu Life Insurance y más de diez compañías de seguros, fundaron la “Alianza de Servicios de Triple Excelencia”, comprometiéndose a mejorar la experiencia del usuario en todo el proceso desde la innovación en la oferta de productos, la colaboración en servicios de reclamaciones, la construcción de canales de respuesta de servicio, la mejora de la eficiencia mediante tecnología y la protección de la información del usuario.

Imagen: Foto de Shen Peng y Yin Xiaosong

Ambas partes coincidieron en que, ante el envejecimiento de la población y la creciente demanda de protección de la salud en China, existe una brecha significativa entre la oferta y la demanda en los mercados de seguros para personas mayores, discapacidad y riesgos no estándar. De cara a 2025 y el futuro, ambas partes continuarán profundizando y ampliando la cooperación, aprovechando sus respectivas fortalezas, especialmente en la colaboración de gestión de riesgos, el cierre del ciclo de servicios de gestión de la salud, la exploración de aplicaciones de IA y el marketing conjunto y promoción de marca. Además, profundizarán la interacción y cooperación a nivel de grupo, promoviendo conjuntamente la innovación en la oferta de productos de seguros para brindar servicios más inclusivos e inteligentes a cientos de millones de clientes, transmitiendo el valor y la responsabilidad del seguro.