Los pagos digitales, tanto en tarjeta como móviles, superaron al efectivo en los comercios físicos en España. Según el banco homónimo, las tarjetas y apps móviles como Bizum o Apple Pay ganaron protagonismo, aunque la privacidad sigue siendo una preocupación entre los consumidores.
El portal web español Noticias Bancarias publicó el estudio de la entidad bancaria y la investigación analizó los hábitos de pago de más de 40.000 ciudadanos de la eurozona.
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La investigación del Banco de España
El informe destacó que los pagos digitales se han triplicado respecto a 2019, reflejando una evolución clara hacia un modelo de consumo más digitalizado. En el entorno online, el 51% de las transacciones se realizaron con tarjeta, mientras que el 26% correspondió a carteras digitales y apps móviles como Apple Pay, Google Pay, PayPal o Bizum.
Además se indicó que aunque el uso de la tarjeta descendió 8 puntos porcentuales desde 2022, las soluciones electrónicas ganaron terreno, impulsadas en parte por su facilidad de uso y por la integración con la propia tarjeta como alternativa digital.
En los pagos entre particulares, se informó que el efectivo sigue siendo el más utilizado (43%), pero Bizum ya alcanza un 35%, ganando terreno en ese segmento. El resto de medios, como transferencias o PayPal, representaron un 22%.
En pagos recurrentes como alquileres, facturas o suscripciones, el adeudo domiciliado -conocido como el sistema de pago donde las empresas realizan el cargo directamente a la cuenta bancaria del cliente- es el instrumento más utilizado, tanto por su comodidad como por su carácter automatizado.
Causas por las cuales aún se usa el efectivo
Respecto a las motivaciones de los consumidores, el estudio resaltó que la privacidad y el anonimato siguen siendo los principales argumentos para utilizar efectivo, especialmente en países como España y Portugal, donde más de dos tercios de los usuarios muestran preocupación por este tema.
Por último, los usuarios en los cuales predomina el uso de tarjeta destacaron este método de pago por su comodidad, rapidez y facilidad de uso.
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