ميركوري ونظرية البروتوكول: فهم تبني العملات المشفرة في الولايات المتحدة

تستكشف شركة Mercuryo، التي شارك في تأسيسها بيتر كوزياكوف، بالشراكة مع أليستير ريني من Protocol Theory، ديناميكيات تبني العملات المشفرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. أبحاثهم المشتركة تُسلِّط الدراسة الضوء على الاهتمام المتزايد بالأصول الرقمية، لكنها تكشف أيضًا عن فجوات كبيرة بين فئات الدخل. تهدف الدراسة إلى تقديم رؤى عملية لبناء منتجات عملات رقمية أكثر شمولًا وسهولة في الاستخدام، تجذب جمهورًا واسعًا، مع معالجة تحديات سهولة الاستخدام والثقة.

أهمية البحث المرتكز على المستخدم

يوضح كوزياكوف سبب أهمية هذه الدراسة:

مهمتنا هي تأهيل مليار مستخدم جديد، ويبدأ ذلك بالاستماع إلى آراء المستخدمين أنفسهم. من خلال شراكتنا مع "بروتوكول ثيوري"، يمكننا الجمع بين خبرتهم البحثية وتكنولوجيا "ميركوريو" ونطاقها الواسع وطموحها لتحويل الرؤى إلى حلول عملية.

وتضيف ريني:

"التوقيت هو المفتاح. Web3 يمرّ قطاعا التكنولوجيا والعملات المشفرة بمرحلة محورية، إذ ينتقلان من مرحلة التبني المبكر إلى مرحلة التبني الشامل. ولتحقيق هذا التحوّل، علينا أن نمنح المستخدمين صوتًا، وأن نفهم احتياجاتهم، وأن نصمم منتجات تُلبّي احتياجاتهم بالفعل.

التبني غير المتكافئ عبر فئات الدخل

وجدت الدراسة أن أكثر من نصف الأمريكيين ذوي الدخل المرتفع يمتلكون العملات المشفرة، بينما يمتلكها واحد فقط من كل أربعة من ذوي الدخل المنخفض. ويتأمل كوزياكوف هذا التباين قائلاً:

يعامل المستخدمون ذوو الدخل المرتفع العملات المشفرة كاستثمار في الغالب. في المقابل، يرى المستخدمون ذوو الدخل المنخفض فائدة حقيقية، وهي المدفوعات العابرة للحدود، وسرعة المعاملات، وانخفاض التكاليف. هدفنا هو تطوير منتجات تجعل هذه المزايا في متناول الجميع، وسدّ الفجوة بين الاستثمار والاستخدام العملي.

ريني يضيف السياق:

يتأثر تبني العملات المشفرة بعوامل اجتماعية واقتصادية أوسع، مثل تفاوت الثروات وتآكل الطبقة المتوسطة. إذا أردنا لامركزية حقيقية، يجب أن يكون التبني شاملاً للجميع.

حواجز قابلية الاستخدام: تبسيط العملات المشفرة

من أكبر التحديات التي تم تحديدها سهولة استخدام المحفظة. يواجه المستخدمون صعوبة في التعامل مع محافظ متعددة، وعناوين غامضة، وعبارات أساسية، وواجهات استخدام غير بديهية. يوضح كوزياكوف:

نريد أن تكون المحافظ سهلة الاستخدام كتطبيقات الخدمات المصرفية. ينصب تركيزنا على توفير تجربة استخدام سريعة وبديهية وآمنة منذ البداية، مما يسمح للمستخدمين باستلام وإنفاق العملات المشفرة بسهولة. يمكن إضافة خيارات متقدمة لاحقًا لمن يرغبون في مزيد من التحكم.

وتؤكد ريني أن التعليم هو المفتاح:

يحتاج الناس إلى فهم السبب والكيفية، وليس بالضرورة فهم التقنية الأساسية. لا يتطلب التبني الجماعي خبرة فنية، تمامًا كما لا يقرأ أحد ورقة بيضاء لاستخدامها ChatGPT"لا ينبغي لهم أن يحتاجوا إلى واحدة لاستخدام العملات المشفرة."

إعادة بناء الثقة: البنية التحتية والسلوك

سنوات من فشل التبادلات والاختراقات جعلت المستخدمين حذرين. يوضح ريني:

الثقة تنبع من التجربة. لم تكن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول محل ثقة في البداية، ولكن بمجرد وصول المستخدمين إليها وإدراكهم لفوائدها، اكتسبت الثقة. تحتاج العملات المشفرة إلى النهج نفسه: جعلها قابلة للملاحظة والتجربة، وبسيطة، ومتوافقة، وذات فائدة واضحة. تُسهم الشراكات مع مزودي خدمات موثوقين، مثل ميركوريو، في تعزيز المصداقية دون الحاجة إلى مركزية التحكم.

ويضيف كوزياكوف:

تساعد المحافظ ذاتية الحفظ على تجنب نقاط الفشل الفردية، ولكن في النهاية يجب أن تكون سهلة الاستخدام وآمنة. لا ينبغي للمستخدمين القلق بشأن العبارات الأولية أو فقدان الأموال من أول اتصال؛ ما عليهم سوى إجراء المعاملات ورؤية العملات المشفرة تعمل لصالحهم.

تعزيز التبني السائد: التكنولوجيا والتنظيم والشراكات

حددت الدراسة ثلاثة روافع لتطبيق أوسع:

• تحسينات التكنولوجيا - عملية إدخال مبسطة، وواجهات بديهية، وسهولة استخدام المحفظة بشكل أفضل.
  
• التنظيم كعامل تمكين - لا يهتم المستخدمون بالوضوح التنظيمي مقدمًا؛ إذ يصبح مهمًا فقط بمجرد بدء التعامل.
  
• الشراكات الاستراتيجية - إن التعاون مع المؤسسات المالية والجهات الفاعلة في الصناعة يمكن أن يزيد الثقة دون المساس باللامركزية.
  

وتختتم ريني قائلة:

التبني هو مزيج من المنتجات المتوافقة، والتصميم الميسر، والشراكات المدروسة. لا ينبغي أن تقتصر العملات المشفرة على الاستثمار فحسب، بل ينبغي أن تُمكّن المستخدمين من إجراء معاملات بكفاءة وتكلفة منخفضة وأمان.